Линия онлайн-консультаций

— ясные ответы на вопросы и рекомендации по оптимальным действиям

Правовые консультации — самая популярная услуга среди наших клиентов. В течение года мы оказываем 40 000 консультаций.

Консультанты помогут вам, если:

Нет
времени

на поиск и анализ информации

Хотите
проверить

решение своё или специалиста

Сложилась
ситуация,

с которой никогда не сталкивались

Возник
вопрос,

который вызывает сомнения

Перейти в онлайн-диалог
Для пользователей системы КонсультантПлюс

Что такое Онлайн-диалог?

Что вы получите

  • Надежные ответы

    Базируются на актуальной информации из КонсультантПлюс, используйте их для обоснования своей позиции в спорной ситуации

  • Ответы без лимитов

    Отвечаем на все вопросы без ограничения по количеству

  • Гарантированные сроки

    Все обращения имеют гарантированный срок ответа, при этом 70% запросов обрабатываются в 2 раза быстрее

  • Ответы по всем темам

    Ответы на бухгалтерские, юридические и кадровые темы, независимо от установленного комплекта КонсультантПлюс

Услуги

Доступны всем пользователям системы КонсультантПлюс –
клиентам Аскон и владельцам карты пользователя Линии онлайн-консультаций

Вы получите ответ в момент обращения или быстрый прием заказа на услугу.

Темы вопросов:

  • Сроки уплаты налогов или сдачи отчетности, формы документов, МРОТ, размеры ставок или пошлин и другие справочные вопросы
  • Как действовать в ситуациях, однозначно урегулированных законодательством
  • Запрос документов из системы КонсультантПлюс

Результат: быстрый ответ со ссылками на документы в КонсультантПлюс

Перейти в онлайн-диалог

Специалист примет заказ на услугу если:

  • Вопрос требует анализа материалов
  • Нужный документ отсутствует в системе КонсультантПлюс или необходима подборка документов по теме

Результат: ответ в гарантированный срок.

Вы получите варианты решений и рекомендаций по оптимальным действиям в вашей ситуации.

Консультации базируются на действующем законодательстве РФ и судебной практике. Они готовятся на основе актуальной и достоверной нормативной, справочной, аналитической информации из КонсультантПлюс. Используйте консультации для обоснования своей позиции в спорной ситуации. Решения на основе полученных рекомендаций вы принимаете самостоятельно.

Темы консультаций Правовая консультация не включает

  • Бухгалтерский и налоговый учет(коммерческих, бюджетных, НКО, кредитных организаций, кроме отчетности)
  • Налоги, страховые взносы и неналоговые платежи
  • Оплата труда
  • Отчетность(бухгалтерская, налоговая, во внебюджетные фонды, статистическая)
  • Социальные пособия(кроме пенсионных начислений)
  • Валютный контроль и таможенные платежи
  • Кадровое делопроизводство
  • Защита персональных данных
  • Специальная оценка условий труда (СОУТ)
  • Проверки ГИТ
  • Охрана труда
  • Трудовое право
  • Проверки контролирующими органами
  • Госзакупки и гособоронзаказ
  • Налоговое право
  • Гражданское право
  • Земельное право
  • Семейное право
  • Жилищное право
  • Миграционное право
  • Административное право
  • Технические расчеты и расчеты платежей, разъяснения вопросов технического регулирования
  • Представление ваших интересов в суде, прокуратуре и других органах
  • Составление за юридическое лицо и ИП бухгалтерской и налоговой отчетности
  • Разъяснения вопросов законодательного регулирования по акцизам
  • Разъяснения по отчетности Росалкогольрегулирования и работы системы ЕГАИС
  • Разъяснения по законодательству иностранных государств
  • Вопросы по узкоспециализированным областям права, требующих экспертных знаний
  • Разъяснения по работе с бухгалтерскими программами (1С и другие), с системами электронной отчетности, ЕИС в сфере госзакупок и с иными специализированными программными продуктами и системами
  • Разъяснения по вопросам бухучета и налогообложения микрофинансовых организаций для ситуаций с 01 января 2018г.
  • Выбор ОКВЭД

Если ситуация требует погружения и индивидуального анализа, Вы можете заказать услугу «Расширенная консультация». Стоимость 2000 руб/час.

Результат: консультация специалиста устно или письменно (по вашему выбору) в гарантированный срок.

Сроки:

  • Для ситуаций, однозначно урегулированных законодательством - в момент обращения в онлайн-диалоге или 1 рабочий день при других способах обращения
  • Для ситуаций, требующих анализа - 2 рабочих дня

Гарантированный – это максимальный срок предоставления услуги, в котором вы можете быть уверены. Отсчет его начинается с момента предоставления клиентом всей необходимой информации для корректного ответа. При этом мы стремимся дать ответ как можно раньше.

70% запросов обрабатываются в два раза быстрее.

Перейти в онлайн-диалог

Вы получите документ или подборку документов по интересующей теме, информацию о статусе документов, даже если их нет в Вашем комплекте или Вы не имеете доступа к КонсультантПлюс.

Чтобы получить документ быстрее, при обращении сообщите всю известную о нём информацию.

Результат: документы из системы КонсультантПлюс в гарантированный срок. Документы могут быть отправлены в следующих форматах: .doc, .rtf, .pdf, .xls, .tif, lblz (формат, позволяющий открывать документ в системе КонсультантПлюс)

Сроки:

  • Документ из системы КонсультантПлюс – в момент обращения в онлайн-диалоге или 4 часа при других способах обращения
  • Подборка документов по теме – 1 рабочий день
  • Заказ документов у разработчика КонсультантПлюс – 3 рабочих дня – 3 месяца

Гарантированный – это максимальный срок предоставления услуги, в котором вы можете быть уверены. Отсчет его начинается с момента предоставления клиентом всей необходимой информации для корректного ответа. При этом мы стремимся дать ответ как можно раньше.

70% запросов обрабатываются в два раза быстрее.

Перейти в онлайн-диалог

Онлайн-диалог в КонсультантПлюс.
Как это работает

Вы беседуете с консультантом то тех пор, пока не получите ответ, который Вас удовлетворит.

Мы готовы к диалогу в любой рабочий день с 9:00 до 18:00.

ВАЖНО!

Начать онлайн-диалог можете только Вы, поэтому сохраняйте окно чата открытым, пока не получите ответ на свой вопрос и пожелания Вам хорошего дня.

Перейти в онлайн-диалог

Преимущества онлайн-диалога

  • Задавать вопрос можно прямо из системы КонсультантПлюс

  • Сервис запоминает ваши данные, поэтому не надо каждый раз тратить время на их заполнение

  • Онлайн-консультант подключится к чату в течение 10 секунд после отправки Вашего вопроса

  • При копировании текста из чата все ссылки останутся рабочими (кликабельными)

  • В чате Вы получите краткий ответ консультанта и ссылку на его обоснование

  • Если документ с обоснованием отсутствует в вашем комплекте, вы получите его по e-mail

  • При паузах с Вашей стороны, онлайн-консультант будет ожидать в течение 10 минут

  • Исключены ситуации, когда нужно повторять свой вопрос, продолжить диалог можно с любым консультантом

  • История переписки сохраняется, поэтому Вы сможете продолжить диалог в удобное время


Вы можете использовать другие способы обращения.

Обращайтесь в любое удобное время:
- через заявку
- по e-mail hotline@ascon.spb.ru
- через сервис Написать эксперту

В рабочие часы (с 9:00 до 18:00) звоните по телефону (812) 644-5535

На вопросы отвечают

  • Червякова Ольга Владимировна
    Червякова Ольга Владимировна
    Руководитель линии онлайн-консультаций
  • Васильева Елена Юрьевна
    Андреева Ирина Владимировна
    Онлайн-консультант по работе с системой
  • Васильева Елена Юрьевна
    Васильева Елена Юрьевна
    Онлайн-консультант по работе с системой
  • Володькина Ирина Геннадьевна
    Володькина Ирина Геннадьевна
    Онлайн-консультант по бухгалтерскому учету и налогообложению
    Подробнее о специалисте
  • Дмитриева Елизавета Михайловна
    Дмитриева Елизавета Михайловна
    Онлайн-консультант по работе с системой
  • Кущева Олеся Владимировна
    Кущева Олеся Владимировна
    Онлайн-консультант по юридическим вопросам
    Подробнее о специалисте
  • Легчилина Марина Михайловна
    Легчилина Марина Михайловна
    Онлайн-консультант по бухгалтерскому учету и налогообложению
    Подробнее о специалисте
  • Митников Андрей Ильич
    Митников Андрей Ильич
    Онлайн-консультант по работе с системой
  • Нестерович Анна Викторовна
    Нестерович Анна Викторовна
    Онлайн-консультант по бухгалтерскому учету и налогообложению
    Подробнее о специалисте
  • Потоцкая Елена Васильевна
    Потоцкая Елена Васильевна
    Онлайн-консультант по работе с системой
  • Потоцкая Елена Васильевна
    Тарасевич Марина Николаевна
    Онлайн-консультант по работе с системой
  • Удалова Юлиана Ивановна
    Удалова Юлиана Ивановна
    Онлайн-консультант по юридическим вопросам
    Подробнее о специалисте
  • Холодных Галина Павловна
    Холодных Галина Павловна
    Онлайн-консультант по бухгалтерскому учету и налогообложению
    Подробнее о специалисте
  • Чистотин Святослав Александрович
    Чистотин Святослав Александрович
    Онлайн-консультант по юридическим вопросам
    Подробнее о специалисте
  • Шубина Анна Николаевна
    Шубина Анна Николаевна
    Онлайн-консультант по работе с системой
  • Яковлева Наталья Анатольевна
    Яковлева Наталья Анатольевна
    Онлайн-консультант по бухгалтерскому учету и налогообложению
    Подробнее о специалисте
  • Карапетян Елизавета Артуровна
    Карапетян Елизавета Артуровна
    Онлайн-консультант по юридическим вопросам
    Подробнее о специалисте
  • Кузнецова Юлия Игоревна
    Кузнецова Юлия Игоревна
    Онлайн-консультант по бухгалтерскому учету и налогообложению
    Подробнее о специалисте
  • Тараненко Елена Михайловна
    Тараненко Елена Михайловна
    Онлайн-консультант по юридическим вопросам
    Подробнее о специалисте
  • Тарасова Ирина Викторовна
    Тарасова Ирина Викторовна
    Онлайн-консультант по трудовому праву
    Подробнее о специалисте

Отзывы

  • Олег Владиславович Квятковский,
    Финансовый контролер ООО "Рокла РУС"

    Оперативность работы консультантов Аскон меня всегда радует. Помогают очень быстро. Иногда даже быстрее, чем это заявлено по регламенту. Консультации ваших экспертов оказывают нам реальную помощь в работе. Потому что вопросы у нас не абстрактно-теоретические – они конкретно-практические. Если говорить о кадровых вопросах, то это конкретные ситуации, которые происходят в нашей компании, в которых мы обязаны действовать в соответствии с законодательством, в каждой его букве и запятой. Благодаря консультациям специалистов Аскон мы застрахованы от совершения правовых ошибок.

  • Люосева Евгения Александровна
    замдиректора редакции Газеты Заневский Вестник

    Горячая линия Аскон нас очень выручает. Обычно мы обращаемся на Горячую линию, когда впервые сталкиваемся с вопросом и не знаем, как к нему подойти. Ваши специалисты работают на «отлично»: отвечают оперативно, часто даже быстрее, чем обещают, развернуто. Чаще всего я задаю вопросы прямо из системы КонсультантПлюс, пользуясь кнопкой «Онлайн-диалог». Мне удобно: зашел, задал вопрос, подумал, потом еще что-нибудь спросил, получил ответ.

  • Филатова Ольга Вениаминовна
    юрист ФГУП Аварийно-технический центр

    Поскольку я юрист, то мне бывает полезно услышать мнение коллеги, чтобы подкрепить свою собственную позицию и понимать, что я на правильном пути. Как говорится, два юриста – десять мнений. Поэтому в неоднозначных ситуациях я обращаюсь за консультацией на Горячую линию Аскон.

    Иногда я звоню на Горячую линию и оставляю свой вопрос менеджеру, иногда обращаюсь прямо из КонсультантПлюс. Это очень удобно, когда нужно просто нажать на кнопочку в системе. Меня полностью устраивает качество работы специалистов. Вот только вчера консультировалась со специалистом Светланой Токминой и осталась довольна ответом.

  • Инна Мажидовна Подкопаева,
    бухгалтер ООО «Финансово-промышленный парк «АБС»

    Вопрос, с которым я обратилась на Горячую линию Аскон, касался налогового учета. Мне понравилось, что ответ подкреплен законодательно – прилагаются ссылки на нормативные документы. При этом специалисты ответили на вопрос подробно и объективно – качество консультации нас полностью удовлетворило. Хочется отметить оперативность работы Горячей линии – ответ нам предоставили буквально в тот же день. До этого мы долго пытались найти его своими силами, пока не вспомнили о чудесной возможности воспользоваться услугами консультантов Аскон. 

  • Кулешевская Алла Владимировна,
    бухгалтер ООО «Петербургтеплоэнерго»

    Недавно я обнаружила, что пользоваться услугами Горячей линии Аскон – это очень удобно. Я пользователь Горячей линии с недавнего времени. Есть поддержка и уверенность в том, что ты стоишь на правильном пути. И правильно понимаешь законы. Я обращаюсь на Горячую линию Аскон прямо из КонсультантПлюс, используя кнопку «Онлайн-диалог». Это очень удобно. И еще я вижу, что специалисты сразу пытаются взять в работу вопрос и чаще всего отвечают быстрее заявленных сроков.

  • Екатерина Александровна Клюева,
    заместитель директора по персоналу ФГБНУ "Институт экспертной медицины"

    Последние два или три месяца мы регулярно пользуемся услугами Горячей линии Аскон. Мы – постоянный клиент Горячей линии Аскон, качество услуг оцениваю на твердую пятерку. Мне очень нравится, как работают ваши специалисты. Особенно я в восторге от профессионального уровня Ольги Решетовой. Я в восторге от того, насколько быстро и качественно она предоставляет информацию. Нам она очень помогла. Я могу сказать, что прямо умница. Нам проговорили все возможные варианты, предупредили обо всех рисках, которые нас ждали в том, или другом, или третьем случае. Могу даже сказать, что в ходе беседы мы пришли к правильному варианту.

  • Елена Игоревна Рудова
    главный бухгалтер ООО "Галактика"

    Я обращалась за консультациями в Аскон три раза и осталась полностью довольна оказанными услугами. Компетентные эксперты оперативно помогли мне решить возникшие вопросы. Больше всего мне понравилось то, что на мою почту прислали письменный ответ со ссылками на законодательство, которые в этом ответе упоминаются. Ответ без законодательного подкрепления, что называется, к делу не пришьешь. А тут все прозрачно: не веришь – проверь! Это очень важно. Консультации в Аскон сэкономили массу моего времени. 

  • Татьяна Витальевна Шмелева,
    главный бухгалтер ЗАО "Глобус"

    Последний раз я обращалась на Горячую линию Аскон неделю назад. Вопрос касался кадрового учета. А вообще – я постоянный клиент ГЛ. Стабильно обращаюсь за консультациями раз в две-три недели. Делаю это при помощи кнопки «Задать вопрос» в КонсультантПлюс - это очень быстро и удобно. В ответах экспертов я больше всего ценю четкость. И то, что они всегда предоставляют законодательное обоснование ответа.  

Вопрос-ответ

Это необходимо для того, чтобы мы вас идентифицировали и оказали услугу в гарантированные сроки. Горячая линия оказывает услуги только клиентам ИПЦ «Консультант+Аскон» в рамках действующего договора на информационное сопровождение и владельцам карты пользователя Горячей линии ИПЦ «Консультант+Аскон».

Мы строго соблюдаем Закон о персональных данных. Ваши данные необходимы нам исключительно для корректного обслуживания и вежливого общения.

Офис

+7(812) 703-3834

Горячая линия

(812) 644-5535

Давайте дружить!