Главная > Аскон-Навигатор > Вопрос-Ответ > Каков гарантийный срок на медицинские услуги?

181 Горячая тема PDF

Каков гарантийный срок на медицинские услуги?


автор ответа, консультант Аскон по юридическим вопросам

ВОПРОС

Какие гарантийные сроки на ортопедическую работу в стоматологии?

ОТВЕТ

Медицинская организация вправе самостоятельно установить гарантийный срок на медицинские услуги (в том числе на ортопедическую работу в стоматологии). Если гарантийный срок исполнителем (изготовителем) не установлен, то, по общему правилу, пациент вправе предъявить свои претензии в течение двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги), а в случае выявления существенных недостатков - в течение 10 лет.

ОБОСНОВАНИЕ

Правовой базой положений о гарантийных сроках в стоматологических клиниках являются следующие нормативные документы:

  • Гражданский кодекс РФ (вторая часть);
  • Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закона N 2300-1);
  • Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
  • Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006).

Лечебно-профилактические учреждения как продавцы и изготовители (исполнители) стоматологических услуг несут ответственность в соответствии с Законом N 2300-1 за их качество, в том числе за материалы.

Гарантии в медицине, в том числе в стоматологии, разделяются на две группы:

  • безусловные или обязательные;
  • прогнозируемые, определяемые с учетом обстоятельств лечения и условий сохранения достигнутых результатов.

Безусловные гарантии в стоматологии даются пациентам всегда в обязательном порядке и без каких-либо условий, поскольку они соответствуют медицинским канонам, требованиям, предъявляемым к медицинским учреждениям и врачам, а также отвечают законам по охране здоровья граждан и защите прав потребителей.

Прогнозируемые гарантии - это предвидение врачом определенных результатов лечения, с учетом выявленных в данной ситуации обстоятельств, имеющегося у него опыта, уверенности в эффективности используемых в данном случае технологий и материалов. На стоматологические работы (услуги), имеющие материальный результат (пломба, зубная коронка, восстановление зуба, зубные протезы), прогнозируемые гарантии устанавливаются в виде гарантийного срока и срока службы.

Гарантийный срок - это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в выполненной работе пациент вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В соответствии со ст. 10 Закона N 2300-1 исполнитель доводит до сведения пациента указанные сроки службы и сроки гарантии (в виде информации на стенде либо в виде записи в медицинской амбулаторной карте или в договоре). В противном случае срок годности и срок гарантии считается не установленным и применяются общие правила.

Отсутствие установленных изготовителем (исполнителем) гарантийных сроков службы не уменьшает степени ответственности изготовителя (исполнителя) за ненадлежащее качество услуг, так как, в соответствии с Законом N 2300-1, если гарантийный срок не установлен, потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), в разумный срок - в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) (п. 3 ст. 29 Закона N 2300-1), в случае выявления существенных недостатков - в течение 10 лет (п. 6 ст. 29 Закона N 2300-1).

Возможно, вам будут интересны эти темы:

223-ФЗ: с какого момента можно применять положение о закупках при внесении в него изменений?

19
03.12.2020

Применять Положение о закупке с внесенными в него изменениями допустимо...

Как избежать штрафов проверяющих?

160 01.12.2020

Определение Конституционного Суда РФ от 29.10.2020 N 2377-О "Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Азербайджанской Республики Исмаилова Рамина Сулейман...

Гражданин Азербайджанской Республики Р.С. Исмаилов оспаривает конституционность следующих положений Федерального закона от 25 июля 2002 года N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации".
Решения высших судов
Определение Верховного Суда РФ от 19.11.2020 N 305-ЭС20-18375 по делу N А40-187057/2019

Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о Долга по договору подряда; штрафа.
Решения высших судов

Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей

Выбрать рассылки