Горячая линия и правовые консультации Аскон – итоги 2016 года

Уважаемые коллеги!

Я обращаюсь к вам, чтобы рассказать о полезных возможностях, которые предоставляет вам Горячая линия, и о тех изменениях, которые, уверена, вам понравятся.

2016 год был для нас плодотворным, мы пересмотрели технологии работы Горячей линии, чтобы обеспечить вам гарантированную поддержку, сократив сроки оказания ряда услуг. Мы предложили вам новую услугу – «Правовая консультация, уровень 3», которая включает анализ сложной ситуации, экспертизу документов и подготовку проекта решений. Организовали новый способ обращения за услугами – «Онлайн-диалог» в системе КонсультантПлюс, который удобен тем, кто предпочитает письменные каналы коммуникации. 

Добавлю немного конкретики и статистики, для этого мы, кстати, проанализировали 22 000 выполненных задач за последние полгода :)

Итак, если говорить об услугах:

Мы всегда стремимся к развитию и хотим оказывать услуги ещё быстрее, так как знаем насколько это для вас важно.

Поэтому скажу несколько слов о планируемых в феврале 2017 года изменениях в работе Горячей линии:

   Для того чтобы вы получали документы по запросу ещё быстрее, мы сокращаем гарантированный срок по этой услуге в два раза – до 4 рабочих часов с момента приема заявки.  

В рамках услуги «Документ по запросу» вы теперь сможете узнать статус интересующего вас документа. Для этого необходимо сделать соответствующую пометку в заявке.

Спасибо за доверие, отклики и оценку нашей работы. Именно вы помогаете нам становиться лучше. Если у вас возникают вопросы – обращайтесь на Горячую линию Аскон, мы всегда рады помочь.

С уважением и вниманием,  руководитель отдела «Горячая линия» Ольга Владимировна Червякова