На сайте ЦБ РФ есть разъяснения в «Часто задаваемых вопросах» по предоставлению кредитных каникул. В том числе разъясняется, что делать, если банк долго не дает ответа.
«Если заемщик в течение 10 дней после подачи заявления на кредитные каникулы не получил ни подтверждения, ни отказа от кредитора, льготный период считается наступившим. При этом он отсчитывается от даты подачи заявления (если заемщик не выбрал иную дату)».
«Однако, если при проверке подтверждающих документов кредитор обнаружит несоответствие жизненных обстоятельств заемщика установленным законом критериям, отсрочка может быть отменена, а заемщику придется возместить пропущенные платежи и выплатить неустойку (штрафы, пени). При этом, заемщик может оспорить это решение в суде».
